WEB 페이지를 통해 MplePoint를 충전하셨나요?
결제 취소는 고객센터 문의하기를 통해 신청할 수 있어요.
결제 취소 신청 시 필요한 정보
- Mnet Plus ID (MY > 계정 정보 기준)
- Mnet Plus > My > 결제내역 > 일반 결제 내역 > 결제 건 주문내역 캡처본 (주문번호 필수 포함)
📌기억해주세요.
1. 결제를 통해 충전된 MplePoint를 사용하지 않은 경우에 한해 결제 취소가 가능하며, 결제 시 지급된 보너스 MplePoint가 있다 역시 사용하지 않아야 해요.
2. 결제 시점으로부터 7일을 경과한 경우, 사용 여부와 관계없이 취소가 불가해요.
3. 결제 취소 신청 후 처리까지 영업일 기준 2~3일이 소요될 수 있어요.
4. Mnet Plus APP을 통해 주문번호 확인이 어렵다면, 결제 시 메일로 발송된 영수증 전체를 캡처해서 접수해주세요.
5. 부정한 방식으로 결제를 취소하는 등 부정거래 또는 서비스 악용이 반복되거나 서비스 이용약관을 위반할 경우, MplePoint가 회수될 뿐만 아니라 서비스 이용이 제한될 수 있어요.