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1) 수집방법
- 이용자의 서비스 접속을 통한 회원 가입 및 서비스 이용을 통한 정보 수집
- 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집
- 온라인 및 오프라인 이벤트/행사를 통한 정보 수집
- 고객센터를 통한 문의 및 응대를 통한 정보 수집
2) 수집 목적 및 항목, 보유 기간
1. (필수) 서비스 이용을 위한 개인정보 수집 및 이용 동의
| 수집/이용 목적 | 회원 가입 및 서비스 이용, 서비스 이용 관련 본인확인 및 회원 관리, 고객 문의 응대 및 서비스 관련 안내/고지사항 전달, 부정 참여 또는 부정 이용 방지, 서비스 개선/개발을 위한 가명정보 활용 및 통계 분석 및 연구조사, 개인 맞춤형 서비스 제공 |
| 수집항목 | 이메일(ID), 비밀번호, 사용자명, 커뮤니티 프로필명, 생년월일, 휴대폰 단말기 식별정보 (UUID/SSAID), 성별, 국가(지역) |
| 보유기간 | 회원 탈퇴 후 30일까지 또는 정보주체의 개인정보 수집/이용 동의 철회 요청 즉시 삭제 |
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| 수집/이용 목적 | Plus Chat 서비스 이용, 상품/티켓 구매, 이용/배송을 위한 정보 수집, 문의 응대 및 고지사항 전달 |
| 수집항목 |
(필수) 이메일(ID), 생년월일, 성별, 구매자/수취정보(성명, 연락처, 주소), 결제정보 (선택) 프로필사진 |
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| 수집/이용 목적 | Plus Chat 상품/티켓 구매 교환 및 환불, 문의 응대 및 고지사항 전달 |
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4. (선택) 상품 및 티켓 구매를 위한 개인정보 수집 및 이용 동의
| 수집/이용 목적 | 온라인 및 오프라인 행사 티켓 및 상품 구매/이용, 관련 문의 응대 및 고지사항 전달 |
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티켓 구매 - 구매자정보 및 수령자 정보(수령인명, 이동전화번호, 이메일), 결제 수단 정보,티켓 예매 정보 상품 구매 - 구매자정보 및 수령자 정보(수령인명, 주소, 이동전화번호, 이메일), 결제 수단 정보 |
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5. (선택) 상품 및 티켓 구매 환불을 위한 개인정보 수집 및 이용 동의
| 수집/이용 목적 | 온라인 및 오프라인 행사 티켓 및 상품 구매/이용, 관련 문의 응대 및 고지사항 전달 |
| 수집항목 |
티켓 구매 - 구매자 및 수령자 정보(수령인명, 이동전화번호, 이메일), 결제 수단 정보, 티켓 예매 및 취소 정보 상품 구매 - 구매자 및 수령자 정보(수령인명, 주소, 이동전화번호, 이메일)결제 수단 정보상품 구매 및 취소 정보 |
| 보유기간 | 회원 탈퇴 후 30일까지 또는 정보주체의 개인정보 수집/이용 동의 철회 요청 즉시 삭제 |
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| 수집항목 |
행사/이벤트/투표 참가자 정보 및 이벤트 당첨자 정보 (이름, 이동전화번호, 이메일, 커뮤니티 프로필명) |
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7. (선택) 행사 및 이벤트 당첨자 대상 상품(경품) 지급을 위한 개인정보 수집/이용 동의
| 수집/이용 목적 | 상품(경품) 지급/배송 및 배송/교환 관련 문의 대응 |
| 수집항목 | 이벤트 당첨자 정보 (이름, 이동전화번호, 이메일, 커뮤니티 프로필명, 경품 배송지정보(수령인명, 배송지 주소, 전화번호) |
| 보유기간 | 이벤트 당첨자 정보 수집일로부터 90일 이내 |
| 수집/이용 목적 | 이벤트 및 행사 정보 안내, 개인 맞춤형 상품 홍보 및 마케팅 활동 |
| 수집항목 | 이메일, Push 토큰 |
| 보유기간 | 회원 탈퇴 후 30일이내 또는 정보주체의 개인정보 수집/이용 동의 철회 요청 즉시 삭제 |
9. 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 생성되어 수집되는 정보
서비스 이용 과정이나 처리 과정에서 개인 서비스 제공을 위하여 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
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- 접속로그 및 접속IP정보, 접속국가, 쿠키
- PC웹, 모바일 웹 이용 과정에서 단말기정보(OS, 화면사이즈, 단말기 아이디, 단말기 모델명)
10. 모바일 서비스 이용 과정에서 자동수집장치에 의해 수집되는 정보
모바일 서비스 이용 과정에서 자동수집장치에 의해 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 단말기 모델명 및 단말식별번호(단말기 아이디)
- OS(Android/iOS) 및 버전
- PUSH 토큰
- 단말접속일시
- IP, 접속 국가
- 단말 MAC Address
- 광고식별자
3. 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기
1) 이용기간 및 보유기간
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- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 표시ㆍ광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 방문자 접속(로그)에 관한 기록/정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지 추적자료: 3개월(통신비밀보호법), 기타 통신비밀보호법 제15조의2 및 동법 시행령 제41조에 따른 통신사실확인자료의 각 기간
- 그 외 보관 및 보존기간
- 국세기본법 등에 따라 거래 기록을 보관해야 하는 경우
- 정보주체에게 별도 동의를 받은 경우
3) 개인정보의 파기절차 및 방법
가. 파기 절차: 이용자가 서비스 가입 등을 위해 제공하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보유 사유에 따라 일정기간 저장된 후, 아래 다항에 명시한 방법으로 파기됩니다. 별도 DB에 옮겨진 개인정보는 법률에 의해 보유되는 경우가 아니고서는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기 대상: 보유기간 및 관련 법령에 따른 보존기간이 종료된 이용자 개인정보
다. 파기 방법
- 서면에 작성, 출력된 개인정보: 분쇄하거나 소각
- DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
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회사는 이용자들을 대상으로 쿠키(Cookie) 고지를 통해 쿠키에 대한 설명과 수집하는 내용 및 방법 그리고 사용 이유, 정보 주체가 사이트를 방문할 때 거부할 수 있는 권리에 대해 안내하고 있습니다. 회사는 언제든지 쿠키 고지를 변경할 수 있으며, 수정된 쿠키 고지를 웹페이지에 게시하거나 회사의 웹사이트(주소: https://MNETPLUS.WORLD)를 통해 게시하면 변경 사항이 적용됩니다.
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이용자가 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 등의 과정에서 자동으로 쿠키 정보가 생성됩니다. 쿠키는 회사가 웹사이트를 운영하는 데 이용하는 서버에서 이용자의 웹브라우저(마이크로소프트 엣지, 인터넷 익스플로러, 크롬, 파이어폭스 등)에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 접속장치(PC/모바일 등)에 수집, 저장되는 데이터 입니다.
- 쿠키(cookie) 사용 용도는?
회사는 쿠키를 통해 이용자가 회사의 웹사이트를 방문할 경우 이용자의 접속장치(PC/모바일)에 저장된 쿠키의 내용을 읽어 이용자를 인증하고 과거에 방문한 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성된 또는 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 서비스 개선, 부정 사용 방지, 이용자 오류 확인 및 이용자의 취향과 관심에 특화된 맞춤형 서비스 및 광고를 제공할 수 있습니다.
[필수적 쿠키]
| 쿠키 | 사용 목적 | 정보 | 배치자 | 만료일 |
| refreshToken | 사용자 액세스 토큰 재발급 | HTTP쿠키 | MNETPLUS | 30일 |
| accessToken | 사용자 액세스 토큰 발급 | HTTP쿠키 | MNETPLUS | 1일 |
| _ga | 사용자 통계 데이터 생성 목적 고유 ID생성 | HTTP쿠키 | 1일 | |
| _gat | Google 애널리틱스에서 요청 속도 조절 | HTTP쿠키 | 1일 | |
| gid |
사용자 이용방식 통계 데이터 생성목적 고유 ID 생성 |
HTTP쿠키 | 1일 |
※ 필수 쿠키는 웹 사이트가 작동하는 데 필수적인 요소로서 회사 시스템에서 임의적으로 쿠키의 제공을 차단할 수 없습니다. 일반적으로 개인 정보 기본 설정, 로그인 또는 양식 작성과 같은 서비스 요청에 해당하는 이용자의 작업에 대한 응답으로만 설정됩니다. 이용자는 회사가 제공하는 쿠키의 수집을 차단하거나 경고하도록 브라우저를 설정할 수 있지만 이 경우 웹사이트 및 서비스의 일부를 제공받지 못할 수 있습니다. 이러한 쿠키는 이용자의 개인 식별 정보를 저장하지 않습니다.
- 쿠키(cookie) 고지 및 유효 범위, 제3자 쿠키
쿠키 고지는 Mnet Plus 서비스에만 유효합니다. 이용자가 회사의 웹사이트를 사용할 때 회사에 서비스를 제공하는 제3의 업체로부터 제 3 자 쿠키를 받을 수도 있습니다. 다만 회사가 수집한 쿠키를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사의 서비스 제공 업체는 여러 웹 사이트에서 이용자의 브라우저를 추적하고 이용자의 웹 서핑 프로필을 구축하기 위해 이용자에게 쿠키를 보낼 수 있습니다.
- 쿠키(cookie) 수집 거부 설정 방법
1) Chrome의 경우 :
웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 보안 및 개인정보보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
2) Internet Explorer의 경우 :
웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정 > 고급
3) Microsoft Edge의 경우 :
웹 브라우저 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- 쿠키(cookie) 관련 문의처
문의하기로 문의 바랍니다.
- 모바일 앱 사용 시 광고 식별자 수집
회사는 모바일 앱 사용시 온라인 맞춤형 광고사업자가 광고를 제공하기 위해 광고식별자를 수집/처리하도록 허용하고 있습니다.
1) 광고식별자 정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자 : Google, Meta, Adpopcorn
2) 광고식별자 수집 방법 : 모바일 앱 실행 시 자동 또는 동의 후 수집 및 전송
- 광고식별자 수집 거부 방법
1) iOS의 경우 : 설정 > 개인 정보 보호 > 광고 > 광고 추적 제한
2)안드로이드의 경우 : 설정 > 구글(구글설정) > 광고 >광고 맞춤설정 선택 해제
5. 개인정보의 제3자 제공 및 공유에 대한 동의
회사는 이용자의 개인정보를 '서비스 이용약관' 또는 '개인정보처리방침'에서 명시한 범위 내에서 이용하며, 명시한 범위를 넘어서 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 사전 동의가 있거나, 관련 법령이 정한 규정과 절차에 따라 요청하는 경우 제공합니다.
[제3자 제공 현황]
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|
㈜CJ제일제당 ㈜CJ대한통운 ㈜CJ올리브영 ㈜CJ올리브네트웍스 ㈜CJ CGV ㈜CJ 푸드빌 ㈜티빙 |
각 CJ계열사 보유 온-오프라인 채널 간 연계 및 통합을 통한 다양한 서비스 개발, 제공, 유지, 개선, 고도화 및 최적화 |
인적정보 |
제공에 동의하신 정보는 동의를 철회하거나 서비스 이용 종료 시 파기(다만, 관련 법령상 특정 항목 보유기간이 제한된 경우에는 그에 따름) |
6. 개인정보 처리의 제3자 위탁
회사는 서비스 이용계약, A/S 제공 및 그 부대 업무의 대행 등 이용자 편의 제공, 관리 등을 위하여 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 개인정보 위∙수탁 계약서 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.
회사는 개인정보 처리를 위탁 받은 업체가 개인정보 보호와 관련 하여 제반의 조치를 취하도록 하며 만약 이용자의 개인정보를 위탁 받은 업체가 고의 또는 과실로 인하여 이용자에게 손해를 입힌 경우 그에 대한 모든 책임을 부담합니다.
| 위탁업체 | 위탁업무 목적 |
| ㈜스테이지랩스 | 서비스 개발 및 운영, 유지보수 |
| ㈜BIGC | PLUSPASS 서비스 개발 및 운영 유지보수 |
| 주식회사 비마이프렌즈 | Plus Chat 서비스 개발 및 운영, 유지보수 |
| ㈜에스지알소프트 | 라이브 서비스 운영 관리 |
| ㈜그라비티 네오싸이언 | 서비스 개발 및 운영 유지보수, 이벤트 관리 |
| Eximbay | 전자결제 서비스 제공 대행 |
| 삼일프라이스워터하우스쿠퍼스 |
MAMA 투표 및 심사 시스템 검토, 투표 집계 재수행, 심사 집계 대행 |
|
Amazon Web Service, Inc. |
서비스 운영을 위한 IDC |
|
GS 네오텍 |
서비스 운영을 위한 IDC |
|
Mailgun |
이용자 대상 이메일 전송 |
|
Pushwoosh |
푸시 서비스 제공 |
|
CJ 텔레닉스 |
고객 CS 대응 및 안내 위탁 운영 |
|
젠데스크 |
고객 CS 및 약관 관리 |
7. 개인정보에 대한 이용자의 권리와 그 행사 방법
서비스 이용자는 언제든지 Mnet Plus 서비스를 방문하여 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의의 철회 및 가입 해지를 요청할 수 있습니다.
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- 이용자가 본인의 개인정보에 대한 열람, 증명을 요구하는 경우 회사는 적절한 방법을 통하여 본인 여부를 확인합니다.
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가. 이용자(정보주체) 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
나. 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
다. 법령에 위반하는 경우
8. 만14세 미만 아동의 개인정보 보호
회사의 Mnet Plus 서비스는 아동의 개인정보 수집∙이용 시 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세미만 (한국) / 만 16세미만(한국 제외) 아동의 회원 가입은 받고 있지 않습니다. 다만 Mnet Plus 회원가입 시 생년월일을 거짓으로 작성하는 경우 회사의 서비스약관을 위반하는 것으로 간주하며, 문제 발생 시 회사의 책임이 없음을 말씀드립니다. 또한, 가입 연령 기준에 미달하는 아동 자녀가 계정을 만들었다면 법정 대리인께서는 [고객센터]를 통해 계정 삭제 요청 또는 일시적 사용 중단 요청을 하시기 바랍니다. 계정 삭제 철회는 신청일로부터 30일이 경과하기 전에 취소가 가능하며 고객센터를 통해 요청하시기 바랍니다.
9. 이용자 의견수렴 및 불만처리
회사는 이용자의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 문의사항이 있으신 경우, Mnet Plus 서비스 관리자 연락처로 문의하시면 신속하고 정확한 답변을 드리겠습니다.
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- 성명 : 김지원
- 소속 : CJ ENM 엔터테인먼트부문 Mnet Plus 사업부
- 연락처/이메일 : 1655-2525 / mnetplus.privacy1@cj.net
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1) 기술적 보호대책
가. 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
나. 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
다. 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
라. 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있습니다.
2) 관리적 보호대책
가. 회사는 이용자의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
나. 회사는 이용자의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다. 이용자의 개인정보를 처리하는 자는 다음과 같습니다.
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라. 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
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☎ 대검찰청 사이버수사과
전화 : (국번없이) 1301/ 홈페이지 : http://www.spo.go.kr
☎ 경찰청 사이버수사국 사이버범죄 신고시스템(ECRM)
전화 : (국번없이) 182 / 홈페이지 : https://ecrm.police.go.kr/minwon/main
☎ 개인정보 분쟁조정위원회
전화 : (국번없이) 1833-6972 홈페이지 : https://www.kopico.go.kr/
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2) 위 개인정보 범주의 수집 목적은 다음과 같습니다:
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- 서비스 고지사항 전달
- 불량 회원 부정이용 및 비인가 사용방지
- 서비스 관련 문의 및 민원 대응
- 서비스 개선 및 최적화 개발을 위한 통계분석 및 연구조사
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- 각종 이벤트 및 행사 안내
- 개인 맞춤형 광고 등 제반 마케팅 활동
2. 이용자 개인정보의 공개
1) 회사는 본 개인정보 처리방침이 효력을 발휘한 날 이전의 기간 동안 다음 범주의 제3자에게 이용자의 개인정보를 공개하였을 수 있습니다.
- 회사를 위하여 서비스를 제공하는 수탁자들 (배송업체, 결제대행업체 등)
- 비즈니스 파트너
- 데이터 분석 서비스 제공자
- 전문 서비스 제공자들
이와 같이 공개하는 개인정보의 범주는 위 1.1)과 같습니다.
회사는 Mnet Plus 사이트에서 수집한 캘리포니아 거주 이용자의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.
3. 캘리포니아 소비자의 프라이버시 권리
캘리포니아 거주 회원은 CCPA에 의거 회사(Mnet Plus)에서 수집한 이용자의 개인정보에 대해 다양한 권리를 행사할 수 있으며, 본 권리를 행사하더라도 사이트 이용에 있어서 별도 차별이 없음을 알려드립니다.
1) 알 권리 (Access)
캘리포니아 거주 회원은 Mnet Plus 사이트에서 수집하고 있는 회원의 개인정보에 대해 아래 항목에 대해 개인정보에 접근을 요청할 권리를 행사할 수 있습니다. 단, CCPA 상 예외적인 사항에 대해서는 회사가 요청을 거부 할 수 있습니다.
(1) 12개월 내 수집된 개인정보의 카테고리, 수집 출처의 카테고리
(2) 개인정보가 수집된 비즈니스 또는 상업적 목적
(3) 비즈니스 목적으로 회사가 공개한 개인정보의 카테고리와 회사가 이용자의 개인정보를 공유한 제3자의 카테고리
(4) 수집한 개인정보의 특정 부분
알 권리를 행사하고자 한다면 [이곳]을 통하여 요청하시기 바랍니다. 회사는 이러한 요청을 이행하기 위하여 귀하를 식별하여야 합니다. 회사는 관련 법령에 따라 요청한 자를 식별할 것입니다.
2) 삭제권
캘리포니아 거주 회원은 Mnet Plus 사이트에서 수집한 개인정보에 대해 삭제를 요청할 권리를 행사할 수 있습니다. 단, CCPA 상 예외적인 사항에 대해서는 회사가 삭제 요청을 거부 할 수 있습니다. 캘리포니아 거주 회원의 삭제권 요청 시 회사는 Mnet Plus 사이트에서 회원 탈퇴 처리를 통해 해당 회원의 모든 개인정보를 영구삭제합니다. 따라서, 개인정보 삭제 후 사이트 이용을 위해서는 재가입을 해야 합니다. 회원 탈퇴 시 부정이용 방지를 위하여 30일동안 재가입이 금지되니 이 점 참고하시기 바랍니다.
삭제권을 행사하고자 한다면 [이곳]을 통하여 요청하시기 바랍니다. 회사는 이러한 요청을 이행하기 위하여 귀하를 식별하여야 합니다. 회사는 관련 법령에 따라 요청한 자를 식별할 것입니다.
3) 판매에 대한 거부권 (Opt-Out of Sale)
회사는 Mnet Plus 사이트에서 수집한 캘리포니아 거주 회원의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다. 추후 개인정보를 판매하게 될 경우, 회원에게 사전 고지를 통해 이를 알려드릴 예정이며, 캘리포니아 거주 회원의 경우, 개인정보 판매 거부(중지)를 요청 할 수 있을 것입니다.
4) 샤인-더-라이트 법에 따른 요청 (Shine the Light Request)
회사는 제3자의 직접 마케팅 목적으로 해당 제3자에게 개인정보를 공유하지 않습니다.
5) 이레이저 법에 따른 요청 (Eraser Law Request)
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※ 귀하는 귀하를 대신하여 권한을 보유한 대리인이 귀하의 권리를 대신하여 행사하도록 할 수 있습니다. 귀하가 대리인을 통하여 권리를 행사하고자 한다면, 귀하가 서면으로 대리인에게 권한을 부여하였다는 증명 자료를 제출하여야 합니다. 또한, 회사는 앞서 언급한 확인 절차와 마찬가지로 귀하의 신원을 확인할 것을 요구할 수 있습니다.
※ 유럽 소비자 대상 추가 고지
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