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- 개인정보의 보유 및 이용기간
- 개인정보 파기절차 및 방법
- 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부
- 행태정보의 처리 및 거부 등에 관한 사항
- 개인정보의 국외 이전
- 개인정보 처리의 위탁
- 개인정보 제3자 제공에 관한 사항
- 개인정보에 대한 이용자의 권리와 그 행사 방법
- 만14세 미만 아동의 개인정보 보호
- 개인정보보호 책임자 및 고충 처리 부서
- 개인정보의 기술적, 관리적 보호
- 고지의 의무
1. 개인정보의 수집/이용 항목 및 목적
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| 서비스 | 구분 | 수집/이용 항목 | 수집/이용 목적 |
| 공통 | 회원가입 | [필수] 이메일(ID), 비밀번호, 출생년도, 성별 | 회원가입 및 이용자 식별, 부정이용 방지, 서비스 관련 안내 및 고지사항 전달, 맞춤형 서비스 제공 |
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SNS 간편가입/계정연동 시 (구글, 애플, 카카오, 라인) |
[필수] 이용자 식별정보, 이메일 [선택] 프로필 사진(구글) |
고객 편의를 위한 간편가입 및 연동 서비스 제공, 이용자 식별, 부정이용 방지, 서비스 관련 안내 및 고지사항 전달, 맞춤형 서비스 제공 |
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| MY | (선택) 사용자명, 프로필사진, 비밀번호 | 이용자 식별 및 회원관리 | |
| 문의하기 | [필수] 이메일 주소, 문의 내용, Mnet Plus ID | 고객 문의 응대 | |
| 광고 문의하기 | [필수] 이메일, 이름 | 광고 캠페인 집행 문의 및 대응 | |
| Plus Chat | MY |
[필수] 닉네임 (선택) 프로필 사진 |
Plus Chat 이용 및 이용자 식별 |
| Chat+ 구독 | [필수] 주문자 정보(이름, 이메일) | Chat + 이용 및 이용자 식별 | |
| 멤버십 구매 | [필수] 주문자 정보(이름, 이메일), 멤버십 정보(이름, 생년월일, 전화번호) | 멤버십 서비스 이용 및 디지털 멤버십 카드 발급 | |
| 상품 구매, 교환 및 반품 시 | [필수] 주문자 정보(이름, 이메일), 수취인정보(국가, 이름, 연락처, 배송지 주소) | Plus Chat 상품 구매, 교환 및 반품 | |
| 이벤트 응모 및 경품발송 시 | [필수] 이름, 이메일 주소, 전화번호, 주소(경품 발송 시) | 응모자 식별, 당첨자 선정, 당첨 결과 안내, 경품 지급/배송 | |
| Merch | Mnet Plus Merch 이용 | [필수] 닉네임 | Merch 이용 및 이용자 식별 |
| 상품 구매, 교환 및 반품 시 | [필수] 주문자 정보(이름, 이메일), 수취인정보(국가, 이름, 연락처, 배송지 주소) | Merch 상품 구매, 교환 및 반품 |
※ 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스 이용자에 한해 추가 개인정보 수집이 발생할 수 있으며, 진행하는 이벤트에 따라 수집 항목이 상이할 수 있으므로 해당 개인정보 수집 시점에서 이용자로부터 ‘개인정보 수집 항목, 수집 및 이용 목적, 보관 기간’에 대하여 동의를 받습니다.
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- 쿠키, 서비스 이용기록(방문 일시, 이용시간, 사용빈도), 접속국가 및 IP, 단말기 정보(OS, 단말기 아이디), 광고식별자(ADID, IDFA)
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② 온라인/오프라인 개인정보 수집/이용 동의를 통한 정보 수집
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2. 개인정보의 보유 및 이용 기간
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② 이벤트 응모 시 수집한 정보: 이벤트 응모 시 이용자의 동의를 받은 기간까지
③ 광고 문의 시 수집한 정보: 문의일로부터 1년
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| 관련 법률 | 보유 항목 | 보유 기간 |
| 통신비밀보호법 | 서비스 방문 기록 | 3개월 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 국세기본법 | 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증거서류 | 5년 |
3. 개인정보의 파기절차 및 방법
(1) 회사는 이용자가 서비스 가입 등을 위해 제공하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보유 사유에 따라 일정기간 저장된 후, 아래 다항에 명시한 방법으로 파기됩니다. 별도 DB에 옮겨진 개인정보는 법률에 의해 보유되는 경우가 아니고서는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 파기 방법은 다음과 같습니다.
- 서면에 작성, 출력된 개인정보: 분쇄하거나 소각
- DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
4. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부
(1) 회사는 이용자의 맞춤형 서비스 등을 제공하기 위하여 쿠키(cookie)를 설치 및 운영 합니다.
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[필수적 쿠키]
| 쿠키 | 사용 목적 | 정보 | 배치자 | 만료일 |
| refreshToken | 사용자 액세스 토큰 재발급 | HTTP쿠키 | MNETPLUS | 30일 |
| accessToken | 사용자 액세스 토큰 발급 | HTTP쿠키 | MNETPLUS | 1일 |
| _ga | 사용자 통계 데이터 생성 목적 고유 ID생성 | HTTP쿠키 | 1일 | |
| _gat | Google 애널리틱스에서 요청 속도 조절 | HTTP쿠키 | 1일 | |
| gid |
사용자 이용방식 통계 데이터 생성목적 고유 ID 생성 |
HTTP쿠키 | 1일 |
[쿠키 수집거부 설정 방법]
▶ 웹브라우저에서 쿠키 허용/차단
- Chrome: 웹 브라우저 우측의 설정 > 보안 및 개인정보보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Microsoft Edge: 웹 브라우저 상단의 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- Chrome: 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- Safari: 환경설정 > 개인정보보호 탭 > 쿠키 차단 설정
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- Google Analytics 차단: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
5. 행태정보의 처리 및 거부 등에 관한 사항
(1) 회사는 서비스 이용과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등 제공하기 위하여 개인을 식별하지 않는 방식으로 온라인 행태정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
(2) 회사는 모바일 앱 방문 또는 이용 시 아래와 같이 온라인 광고 사업자가 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.
| 수집장치 명칭 | 수집장치 종류 | 수집해가는 사업자 | 수집 항목 | 수집 목적 |
| 마케팅 SDK | SDK | Applovin | ADID, IDFA | 온라인 맞춤형 광고 |
(3) 이용자는 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
① (안드로이드) 설정 → 개인정보보호 → 광고 → 광고 ID 재설정 또는 광고 ID 삭제
② (아이폰) 설정 → 개인정보보호 → 추적 → 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
(4) 이용자는 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
[개인정보보호 책임자]
- 성명 : 김지훈
- 소속 : CJ ENM 엔터테인먼트부문 정보보호담당
- 연락처 : 02) 371-5501
6. 개인정보의 국외이전
(1) 회사는 서비스 제공 및 이용자 편의를 위하여 아래와 같이 고객의 정보를 국외로 전송하거나 관리하고 있습니다. 국외 이전되는 정보는 아래와 같습니다.
· 법적 근거: 「개인정보보호법」제28조의8제1항제3호(처리위탁·보관)
| 이전 받는 자 | 이전 국가 | 이전 연락처 | 제공 목적 | 이전 일시 및 방법 | 이전 정보 | 보유 및 이용 기간 |
| Braze Inc | 미국 | privacy@braze.com | 고객 활동정보 수집, 서비스 및 사용행태 분석, 정보 통계, CRM, 맞춤 추천, 메시지 발송 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 이메일, 성별, 생일, 국가(지역), 마지막 앱 접속, 언어, 시간대, 휴대폰 단말기 식별정보(UUID/SSAID), 디바이스 및 OS, 서비스 사용정보(조회한 페이지, 체류시간, 클릭 등) | 회원 탈퇴 또는 서비스 계약 종료 후 30일 까지 |
| Zendesk Inc | 일본 | privacy@zendesk.com | 고객 문의 관리 | 고객 문의 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 이메일, ID, 문의내용 | 문의일로부터 3년 |
(2) 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 개인정보 국외 이전이 서비스 이용이 제한될수 있습니다. 국외 이전을 원하지 않는 경우 서비스 접속 후 회원 탈퇴를 진행하거나 회사의 개인정보 보호책임자 및 고충처리 담당부서를 통해 개인정보의 처리정지를 요청할 수 있습니다.
7. 개인정보 처리의 위탁
(1) 회사는 서비스 운영 및 유지, 이용자 편의 제공 및 관리 등을 위하여 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
(2) 회사는 수탁자에 대해서는 개인정보 위•수탁 계약서 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리를 위탁 받은 업체가 개인정보 보호와 관련하여 제반의 조치를 취하도록 하며 만약 고객님의 개인정보를 위탁 받은 업체가 고의 또는 과실로 인하여 고객님에게 손해를 입힌 경우 그에 대한 모든 책임을 부담합니다.
※ 위탁업무가 단발성으로 이루어지는 경우로서 위탁기간이 매우 짧아 위탁기간 내 홈페이지 공개나 수탁자 교육이 불가능한 경우에는 위탁계약 체결 시 수탁자가 지켜야 할 사항을 계약서류 등을 통해 명확히 고지하고, 수탁자가 관련 직원에게 교육할 수 있도록 요청하고 있습니다.
| 위탁업체 | 위탁업무 목적 |
| ㈜스테이지랩스 | 서비스 개발 및 운영, 유지보수 |
| 주식회사 비마이프렌즈 | Plus Chat 및 Merch 서비스 개발 및 운영, 유지보수 |
|
Eximbay/Toss Payments/Paypal (재수탁) |
전자결제 서비스 제공 대행 |
| ㈜그라비티 네오싸이언 | 서비스 개발 및 운영 유지보수, 이벤트 관리 |
| 삼일프라이스워터하우스쿠퍼스 | MAMA 투표 및 심사 시스템 검토, 투표 집계 재수행, 심사 집계 대행 |
| Mailgun | 이메일 발송 |
| CJ 텔레닉스 | 고객 CS 대응 및 안내 위탁 운영 |
| CJ 올리브네트웍스 | Braze 통한 로그 분석 및 알림 서비스 제공 |
| NBT | 포인트 Offerwall 시스템 운영 및 고객 문의 대응 |
| 엔에이치엔클라우드(주) | 문자메시지(SMS/LMS/MMS) 발송 |
| CJ 대한통운 | 주문상품 물류 보관 및 배송 |
(3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
8. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항3
(1) 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호에 따라 이용자의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용 기간 |
| 놀유니버스 | 플러스챗 멤버십 구매자의 멤버십 선예매 서비스 제공 | 멤버십 번호, 이름 | 서비스 제공 후 10일 |
(2) 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 이용자의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
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9. 개인정보에 대한 이용자의 권리와 그 행사 방법
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③ 법령에 위반하는 경우
(6) 회사는 관련된 상담 및 문의처리를 위해 별도의 고객센터를 운영하고 있으며, 개인정보 보호책임자에게 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
10. 만14세 미만 아동의 개인정보 보호
회사의 Mnet Plus 서비스는 아동의 개인정보 수집∙이용 시 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세미만 (한국) / 만 16세미만(한국 제외) 아동의 회원 가입은 받고 있지 않습니다. 다만 Mnet Plus 회원가입 시 생년월일을 거짓으로 작성하는 경우 회사의 서비스약관을 위반하는 것으로 간주하며, 문제 발생 시 회사의 책임이 없음을 말씀드립니다. 또한, 가입 연령 기준에 미달하는 아동 자녀가 계정을 만들었다면 법정 대리인께서는 [고객센터]를 통해 계정 삭제 요청 또는 일시적 사용 중단 요청을 하시기 바랍니다. 계정 삭제 철회는 신청일로부터 30일이 경과하기 전에 취소가 가능하며 고객센터를 통해 요청하시기 바랍니다.
11. 개인정보보호 책임자 및 고충 처리 부서
(1) 회사는 이용자의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 문의사항이 있으신 경우, 개인정보보호 책임자 및 Mnet Plus 서비스 담당부서 연락처로 문의하시면 신속하고 정확한 답변을 드리겠습니다.
[개인정보보호 책임자]
- 성명 : 김지훈
- 소속 : CJ ENM 엔터테인먼트부문 정보보호담당
- 연락처 : 02) 371-5501
[개인정보보호 담당부서]
- 소속: CJ ENM 엔터테인먼트부문 Mnet Plus 사업부
- 연락처: mnetplus.privacy@mnetplus.world
(2) 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
☎ KISA 개인정보침해신고센터
전화 : (국번없이) 118 / 홈페이지 : https://privacy.kisa.or.kr
☎ 대검찰청 사이버수사과
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☎ 경찰청 사이버수사국 사이버범죄
전화 : (국번없이) 182 / 홈페이지 : https://ecrm.police.go.kr/minwon/main
☎ 개인정보 분쟁조정위원회
전화 : (국번없이) 1833-6972 홈페이지 : https://www.kopico.go.kr/
12. 개인정보의 기술적, 관리적 보호
회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 마련하고 있습니다.
(1) 기술적 보호대책
① 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
② 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
③ 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
④ 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있습니다.
(2) 관리적 보호대책
① 회사는 이용자의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
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- 이용자를 직·간접적으로 상대하여 업무를 처리하는 자
- 개인정보보호책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자
③ 신규직원 채용 시 정보보호서약서에 서명함으로써 직원에 의한 정보(개인정보 포함)유출을 사전에 방지하고 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
④ 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
13. 고지의 의무
개인정보보호 관련 법령, 정책 또는 보안기술 등의 변경에 따라 현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개인정보처리방침 개정 시에는 개정 이전에 Mnet Plus 서비스 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
현재 개인정보 처리방침 버전 : 2. 7 (이전버전 바로가기)
- 고시일 : `25. 09. 23
- 시행일 : `25. 09. 30
※ 캘리포니아 소비자 대상 추가 고지
1. 개인정보의 수집 및 이용에 관한 고지
1) 본 개인정보 처리방침이 효력을 발휘한 날 이전의 기간 동안 회사는 이용자에 관하여 다음 범주의 개인정보를 수집하였을 수 있습니다:
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2. 이용자 개인정보의 공개
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