Mnet Plus Premiumをご利用中にもかかわらず特典が提供されない場合や、ご利用に問題がございます場合は、以下の情報を添えてカスタマーセンターまでお問い合わせください。
[必要な情報]
1) Mnet Plusアカウント情報（Mnet Plus > MY > アカウント情報 基準）
2) Mnet Plusアプリのバージョン
3) 携帯電話の機種およびOSバージョン
4) エラーの症状
- 各特典に関連する詳細なエラー内容またはスクリーンショット・動画を合わせてご添付いただくと、より正確なご案内が可能です。
- 例 : エラーが発生したコンテンツまたは投票の名称もしくはリンク、MplePointのチャージ・使用履歴
⚠️ ご注意事項
- MplePointは決済直後にすぐ付与されない場合がございます。決済完了時点から24時間以内に付与されます。
- 動画の画質は、コンテンツ原本の解像度およびユーザーのネットワーク環境・デバイスのスペックによって異なる場合があり、ご利用環境によって品質に差が生じる場合がございます。
- Premium専用の広告削除特典の対象範囲 : アプリ内の一部全面広告（インタースティシャル）、VODサービスの動画開始前・途中・終了後に表示される広告、ライブ放送中の全面広告（ただし、バナー・フローティング広告などの常時固定型広告は特典の対象外となります。）
- 動画コンテンツ自体に含まれる広告（PPLなど）はPremium特典の適用対象外です。
- その他イベントページ、コミュニティ内に挿入された広告は、Premium特典に関わらず表示される場合がございます。